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www.toysmar.com livrera toutes vos commandes avec une facture et un bon de livraison conformément à la législation en vigueur. Dans les cas où la facture et le produit doivent être envoyés séparément, les colis seront envoyés avec un bon de livraison, tandis que les factures seront envoyées par courrier à l’adresse de facturation. Tous les prix des achats sont annoncés en TL (lire turque). Pendant le processus de commande et de paiement, les prix sont affichés aux clients soit comme “Prix + TVA” soit comme “Prix TTC”.
www.toysmar.com n’est pas responsable des erreurs de prix dues à des erreurs typographiques ou techniques. Dans de tels cas, l’acheteur sera informé de l’erreur et des options seront proposées à l’acheteur.
Les situations qui n’existaient pas ou qui n’étaient pas prévues au moment de la confirmation de la commande et qui se développent en dehors du contrôle des parties, rendant impossible pour l’une ou les deux parties de remplir en tout ou en partie leurs obligations et responsabilités contractuelles ou de les remplir à temps, seront considérées comme des cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, dispositions législatives, saisie ou grève, lock-out, pannes importantes dans les installations de production et de communication, problèmes d’importation, problèmes d’infrastructure technique…). La partie affectée par la force majeure devra immédiatement informer l’autre partie par écrit. Les courriels sont considérés comme une notification écrite. Les parties ne seront pas responsables du non-respect de leurs obligations pendant la période de force majeure. Si la situation de force majeure dure 10 (dix) jours, chaque partie aura le droit de résilier le contrat unilatéralement.
Étant donné que www.toysmar.com ne dispose pas de stock pour certains des produits qu’il propose à la vente, il n’est pas responsable de la fourniture de tous les produits commandés. Dans les cas où la commande ne peut pas être entièrement ou partiellement fournie, la situation sera communiquée au client et des options appropriées seront proposées. Le délai moyen maximal pour la fourniture et la livraison des produits est de 7 jours.
La livraison d’une commande payée sera effectuée par nos propres véhicules.
Si vos colis ne sont pas livrés dans les délais spécifiés pendant votre achat, vous devez nous en informer par e-mail à info@toysmar.com. Notre personnel de service sera contacté et le membre sera informé de la date de livraison du colis. Une fois le colis reçu, il est supposé que le livreur a accompli ses tâches correctement. Par conséquent, les colis qui sont détectés comme endommagés lors de la livraison ne doivent pas être acceptés et un rapport doit être rédigé. Le rapport doit ensuite être envoyé à www.toysmar.com et la situation doit être signalée par e-mail à info@toysmar.com. www.toysmar.com commencera à traiter la commande et veillera à ce que la livraison soit répétée dans les plus brefs délais.
Pour annuler votre commande, il suffit d’appeler notre numéro de téléphone 0236 302 02 27 le jour même.
Toysmar Groupes de Jeux n’acceptera pas les retours des produits et ne remboursera pas le montant si le produit ou son emballage présente une ouverture, une détérioration, une casse, une destruction, une déchirure, une utilisation, etc., ou si le produit ne peut pas être retourné dans l’état dans lequel il a été livré au client. Pour les défauts ou pannes qui apparaissent après que le produit ait été reçu par le client, le client doit contacter Toysmar Groupes de Jeux.
Cependant, sauf dans les cas spécifiés à l’article 9, l’acheteur peut retourner le produit dans un délai de 14 (quatorze) jours sans fournir de raison. Dans de tels cas, Toysmar Groupes de Jeux prendra en charge les frais d’expédition.
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