Pe www.toysmar.com, puteți efectua achiziții folosind plata cu card de credit online (Visa-Mastercard) cu sistem de securitate 3D, plata în numerar la livrare, card de credit (Visa, MasterCard) la livrare sau transfer bancar. Comenzile pentru care plata nu a fost efectuată sau nu a fost primită în termen de trei zile lucrătoare vor fi anulate. Momentul procesării comenzilor este momentul în care determinăm că s-a efectuat debitul necesar din contul cardului de credit sau că transferul bancar a ajuns în conturile noastre, și nu data la care a fost plasată comanda. Alte metode de plată, în afară de cele anunțate pe site-ul nostru, nu sunt acceptate.
www.toysmar.com va livra toate comenzile dumneavoastră cu o factură și un document de transport conform legislației în vigoare. În cazurile în care factura și produsul trebuie trimise separat, pachetele vor fi trimise cu document de transport, iar facturile vor fi trimise prin poștă la adresa de facturare. Toate prețurile pentru achiziții sunt afișate în lire turcești (TL). În timpul procesului de comandă și plată, prețurile sunt afișate clienților fie ca “Preț + TVA”, fie ca “Preț cu TVA inclus”.
www.toysmar.com nu este responsabil pentru erorile de preț cauzate de greșeli tipografice sau tehnice. În astfel de cazuri, cumpărătorul va fi informat despre eroare și i se vor oferi opțiuni.
Situațiile care nu existau sau nu erau prevăzute la momentul confirmării comenzii și care se dezvoltă în afara controlului părților, făcând imposibil pentru una sau ambele părți să își îndeplinească parțial sau integral obligațiile și responsabilitățile contractuale sau să le îndeplinească la timp, vor fi considerate cazuri de forță majoră (calamități naturale, război, terorism, acte legislative, confiscare sau grevă, lock-out, defecțiuni majore în instalațiile de producție și comunicație, probleme de import, probleme de infrastructură tehnică etc.). Partea afectată de forță majoră trebuie să informeze imediat cealaltă parte în scris. Email-urile sunt considerate notificări scrise. Părțile nu vor fi responsabile pentru neîndeplinirea obligațiilor lor în timpul perioadei de forță majoră. Dacă forța majoră durează 10 (zece) zile, fiecare parte are dreptul de a rezilia unilateral contractul.
Având în vedere că www.toysmar.com nu deține stoc pentru unele dintre produsele oferite spre vânzare, nu este responsabil pentru furnizarea tuturor produselor comandate. În cazurile în care comanda nu poate fi completă sau parțială, clientul va fi informat despre situație și vor fi oferite opțiuni adecvate. Timpul mediu maxim pentru furnizarea și livrarea produselor este de 7 zile.
Livrarea unei comenzi plătite va fi efectuată cu vehiculele noastre proprii.
Dacă pachetele dumneavoastră nu sunt livrate în termenii specificați în timpul achiziției, trebuie să ne informați prin e-mail la info@toysmar.com. Personalul nostru de serviciu va lua legătura cu dumneavoastră și va oferi informații despre data livrării pachetului. După primirea pachetului, se presupune că livratorul și-a îndeplinit sarcinile corespunzător. Prin urmare, pachetele care sunt descoperite ca fiind deteriorate în timpul livrării nu trebuie acceptate și trebuie întocmit un raport. Raportul trebuie trimis la www.toysmar.com, iar situația trebuie raportată prin e-mail la info@toysmar.com. www.toysmar.com va începe procesarea comenzii și va asigura repetarea livrării cât mai curând posibil.
Pentru anularea comenzii, este suficient să sunați la numărul nostru de telefon 0236 302 02 27 în aceeași zi.
Toysmar Grupuri de Jocuri nu va accepta returnarea produselor și nu va returna suma dacă produsul sau ambalajul prezintă deschideri, deteriorări, distrugeri, rupere, utilizare etc., sau dacă produsul nu poate fi returnat în starea în care a fost livrat clientului. Pentru defectele sau defecțiunile care pot apărea după ce produsul a fost primit de client, clientul trebuie să contacteze Toysmar Grupuri de Jocuri.
Cu toate acestea, cumpărătorul poate returna produsul în termen de 14 (paisprezece) zile fără a specifica motive, cu excepția cazurilor menționate la articolul 9. În astfel de cazuri, Toysmar Grupuri de Jocuri va acoperi costurile de livrare.
Toate produsele, cu excepția cazului în care se menționează altfel, sunt acoperite de garanția producătorilor și importatorilor.
Persoanele care fac achiziții pe www.toysmar.com sunt considerate că au acceptat toate termenii menționați mai sus.
În cazurile neprevăzute în acest contract, se aplică legile de protecție a consumatorilor din Republica Turcia.
